國家級高新技術企業創立于1997年
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中國光大銀行蘇州分行成立于1998年12月，是直屬總行的一級分行，下轄16家支行，自助網點約200家。自成立以來，堅持“以客戶為中心，以市場為導向”的審慎經營理念，緊緊跟隨中國經濟金融業的改革發展歷程，不斷開拓創新，銳意進取，取得了良好的經營業績。為全面提升服務質量及顧客的自助取款安全，對蘇州分行所有下屬自助網點的ATM自助取款端，安裝IP網絡緊急求助報警可視對講裝置。該裝置，不僅要求體積小巧、美觀，而且能基于銀行現有的局域網傳輸；當顧客進入ATM自助服務區時，能自動播放相關的禮貌用語提示，如遇及取款方面的突發狀況時，能直接向銀行的監控中心求助并雙向可視對講，以達到快速響應并滿足客戶應急需求。鑒于此需求，總行決定優選國內知名品牌，并以分批的形式進行采購安裝，最終來邦自主研發、設計、生產的銀行ATM監控對講系統成為了蘇州分行的首選產品。目前，已有部分自助網點安裝完畢并投入使用。
蘇州分行具體使用安裝需求如下：
1、各網點的每個ATM自助取款端，需全部裝有含攝像頭的金屬防暴分機，當顧客遇有取款方面的突發情況時，可通過此分機及時向所管轄的支行監控中心求助報警及雙向可視對講；
2、分行和支行的監控中心，需全部裝有可視對講主機，用于管理各區網點的ATM自助取款端。可隨時對各網點的ATM自助取款端進行監聽監視，威懾喊話、廣播（含：全區廣播、分區廣播、MP3文件廣播、定時廣播）、錄音錄像等。
3、支行的監控中心，有事可相互托管所屬網點分機；也可根據需求，將網點的求助報警信息上傳到分行的監控中心代答。
4、所有支行、分行的監控中心，可雙向可視對講。
5、為充分體現銀行方面的良好服務形象，每位顧客進入取款區時，可自動語音播報一些相關的禮貌用語提示，如：“歡迎光臨”、“您已進入ATM自助服務區”等。
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